Devoluções e cancelamentos

Isto é uma locação

O hanbok que você aluga continua sendo nosso. Você o reserva para datas combinadas e o devolve depois, então as condições abaixo tratam de cancelar uma reserva e devolver a peça, não de ficar com ela.

Cancelar uma reserva

Avise a gente o quanto antes. Como cada peça fica reservada para as suas datas e não pode ser oferecida a mais ninguém nesse período, quanto do valor pago pode ser devolvido depende de quão perto da data você cancela. Confirmamos as condições exatas de cancelamento por escrito quando sua reserva é confirmada, antes de você pagar.

Se não pudermos cumprir uma reserva

Se uma peça ficar indisponível por dano ou por um problema do nosso lado, ofereceremos a alternativa mais parecida que tivermos ou devolveremos integralmente o que você pagou.

Devolver a peça

• Devolva a peça até a data combinada, pelo meio combinado.
• Devolva tudo o que veio junto, inclusive acessórios e roupas de baixo.
• Não lave, não leve à lavagem a seco nem altere a peça por conta própria. A limpeza após a devolução está incluída na locação.
• Guarde o código de rastreio até confirmarmos que a peça chegou.

Devolução em atraso

Uma devolução atrasada trava a próxima reserva, então pode haver cobrança por cada dia além da data combinada. Se precisar de mais tempo, fale com a gente antes dessa data e faremos o possível.

Danos

Marcas normais de uso de uma ocasião são esperadas e não são cobradas. Danos além disso — rasgos, manchas permanentes, peças faltando, perda — podem ser descontados da caução ou cobrados à parte. Antes de cobrar qualquer coisa, contaremos o que encontramos, com fotos.

Direitos do consumidor

Nada aqui limita qualquer direito seu previsto na legislação de defesa do consumidor válida onde você mora.

Contato

Fale com a gente por nosso formulário de contato https://hanbokverse.com/pt/contact.