Возврат и отмена

Это аренда

Ханбок, который вы арендуете, остаётся нашим. Вы бронируете его на согласованные даты и затем отправляете обратно, поэтому условия ниже — об отмене брони и возврате наряда, а не о том, чтобы оставить его себе.

Отмена брони

Сообщите нам как можно раньше. Поскольку каждый наряд резервируется под ваши даты и в этот период не может быть предложен никому другому, размер возвращаемой части оплаты зависит от того, насколько близко к дате вы отменяете бронь. Точные условия отмены мы подтверждаем письменно при подтверждении брони, до оплаты.

Если мы не можем выполнить бронь

Если наряд оказался недоступен из-за повреждения или проблемы с нашей стороны, мы предложим вам наиболее близкую замену из имеющихся или вернём уплаченное полностью.

Возврат наряда

• Отправьте наряд обратно к согласованной дате согласованным способом.
• Верните всё, что шло в комплекте, включая аксессуары и нижние одежды.
• Не стирайте, не сдавайте в химчистку и не переделывайте наряд сами. Чистка после возврата входит в аренду.
• Сохраняйте трек-номер, пока мы не подтвердим, что наряд дошёл.

Просрочка возврата

Просроченный возврат срывает следующую бронь, поэтому за каждый день сверх согласованной даты может начисляться плата. Если вам нужно больше времени, напишите нам до этой даты, и мы сделаем что сможем.

Повреждения

Обычные следы носки после одного события ожидаемы и не оплачиваются. Повреждения сверх этого — разрывы, несводимые пятна, недостающие предметы, утрата — могут быть удержаны из депозита или выставлены счётом. Прежде чем что-либо удерживать, мы расскажем вам, что обнаружили, и приложим фотографии.

Права потребителя

Ничто здесь не ограничивает ваши права по законодательству о защите прав потребителей, действующему там, где вы живёте.

Связь с нами

Свяжитесь с нами через страницу обратной связи https://hanbokverse.com/ru/contact.