الإرجاع والإلغاء

هذه عملية تأجير

الهانبوك الذي تستأجره يبقى ملكًا لنا. فأنت تحجزه لتواريخ متفق عليها ثم تعيده بعدها، ولذلك تدور الشروط أدناه حول إلغاء الحجز وإعادة الثوب، لا حول الاحتفاظ به.

إلغاء الحجز

أخبرنا في أقرب وقت ممكن. ولأن كل ثوب يُحجز لتواريخك ولا يمكن عرضه على غيرك في تلك الفترة، فإن مقدار ما يمكن ردّه مما دفعته يعتمد على قرب موعد إلغائك من التاريخ. وسنؤكّد لك شروط الإلغاء الدقيقة كتابةً عند اعتماد حجزك، قبل أن تدفع.

إذا تعذّر علينا تنفيذ الحجز

إذا أصبح الثوب غير متاح بسبب تلف أو خلل من جهتنا، فسنعرض عليك أقرب بديل متوفّر لدينا أو نردّ إليك كامل ما دفعته.

إعادة الثوب

• أعد الثوب بحلول التاريخ المتفق عليه وبالطريقة المتفق عليها.
• أعد كل ما جاء معه، بما في ذلك الإكسسوارات والملابس الداخلية.
• لا تغسل الثوب ولا تنظّفه جافًا ولا تعدّله بنفسك. فالتنظيف بعد الإعادة جزء من التأجير.
• احتفظ برقم التتبّع إلى أن نؤكّد وصول الثوب.

التأخّر في الإعادة

يُعطّل التأخّر في الإعادة الحجز التالي، لذا قد تُحتسب رسوم عن كل يوم يتجاوز تاريخ الإعادة المتفق عليه. تواصل معنا قبل ذلك التاريخ إن احتجت وقتًا إضافيًا وسنفعل ما بوسعنا.

التلف

آثار الاستعمال المعتادة الناتجة عن مناسبة واحدة متوقَّعة ولا رسوم عليها. أما التلف الزائد على ذلك — التمزّق والبقع الدائمة والقطع المفقودة والضياع — فقد يُخصم من التأمين أو يُحرَّر به فاتورة. وسنطلعك على ما وجدناه مرفقًا بالصور قبل احتساب أي مبلغ.

حقوق المستهلك

لا شيء هنا يحدّ من أي حق يكفله لك قانون حماية المستهلك المطبَّق في مكان إقامتك.

التواصل

تواصل معنا عبر صفحة التواصل https://hanbokverse.com/ar/contact.