Retours et annulations

Il s'agit d'une location

Le hanbok que vous louez reste le nôtre. Vous le réservez pour des dates convenues et le renvoyez ensuite ; les conditions ci-dessous portent donc sur l'annulation d'une réservation et le renvoi du vêtement, non sur sa conservation.

Annuler une réservation

Prévenez-nous le plus tôt possible. Comme chaque vêtement est réservé pour vos dates et ne peut être proposé à personne d'autre sur cette période, la part remboursable de ce que vous avez versé dépend de votre proximité avec la date au moment de l'annulation. Nous confirmons par écrit les conditions exactes d'annulation lors de la confirmation de votre réservation, avant tout paiement.

Si nous ne pouvons pas honorer une réservation

Si un vêtement devient indisponible pour cause de dommage ou d'un problème de notre côté, nous vous proposerons l'alternative la plus proche dont nous disposons ou vous rembourserons intégralement ce que vous avez versé.

Renvoyer le vêtement

• Renvoyez le vêtement pour la date convenue, par le moyen convenu.
• Renvoyez tout ce qui l'accompagnait, y compris les accessoires et les sous-vêtements.
• Ne lavez pas, ne faites pas nettoyer à sec et ne modifiez pas le vêtement vous-même. Le nettoyage après retour fait partie de la location.
• Conservez le numéro de suivi jusqu'à ce que nous confirmions l'arrivée du vêtement.

Retards de retour

Un retour tardif bloque la réservation suivante : des frais peuvent donc s'appliquer pour chaque jour au-delà de la date convenue. Contactez-nous avant cette date si vous avez besoin de plus de temps et nous ferons ce que nous pouvons.

Dommages

Les traces d'usage normales laissées par une occasion sont attendues et ne sont pas facturées. Les dommages au-delà — déchirures, taches indélébiles, pièces manquantes, perte — peuvent être retenus sur votre caution ou facturés. Nous vous dirons ce que nous avons constaté, photographies à l'appui, avant tout prélèvement.

Droits des consommateurs

Rien ici ne limite les droits que vous tenez du droit de la consommation applicable là où vous résidez.

Contact

Écrivez-nous via notre formulaire de contact https://hanbokverse.com/fr/contact.