반품·취소 정책

대여 서비스입니다

대여하신 한복의 소유권은 저희에게 있습니다. 정해진 기간 동안 빌려 쓰신 뒤 돌려주시는 방식이므로, 아래 내용은 예약 취소와 반납에 관한 것이며 물품을 소유하는 경우의 반품과는 다릅니다.

예약 취소

가능한 한 빨리 알려 주세요. 예약하신 날짜 동안 해당 의상은 다른 분께 안내할 수 없도록 잡아 두기 때문에, 환불 가능한 금액은 취소 시점이 행사일에 얼마나 가까운지에 따라 달라집니다. 정확한 취소 조건은 예약 확정 시, 결제 전에 서면으로 안내해 드립니다.

저희 사정으로 이행하지 못하는 경우

파손이나 저희 쪽 문제로 의상을 준비하지 못하게 되면, 가장 비슷한 대안을 안내드리거나 받은 금액을 전액 돌려드립니다.

반납

• 합의한 날짜까지 합의한 방법으로 발송해 주세요.
• 함께 보내드린 소품과 속옷 등 구성품을 모두 넣어 주세요.
• 직접 세탁하거나 드라이클리닝하거나 수선하지 말아 주세요. 반납 후 세탁은 대여에 포함되어 있습니다.
• 도착 확인을 드릴 때까지 운송장 번호를 보관해 주세요.

반납 지연

반납이 늦어지면 다음 예약에 지장이 생기므로, 합의한 반납일을 넘긴 일수만큼 지연 요금이 부과될 수 있습니다. 더 필요하시면 날짜 전에 미리 연락 주시면 최대한 맞춰 드리겠습니다.

손상

행사 한 번에서 생기는 일반적인 착용 흔적은 당연한 것으로 보며 별도 청구하지 않습니다. 그 범위를 넘는 손상 — 찢어짐, 지워지지 않는 오염, 구성품 분실 — 은 보증금에서 차감하거나 별도 청구할 수 있습니다. 청구 전에 확인된 내용을 사진과 함께 먼저 알려 드립니다.

소비자 권리

이 문서의 어떤 내용도 거주 지역의 소비자보호법상 권리를 제한하지 않습니다.

문의

문의 페이지 https://hanbokverse.com/ko/contact 로 연락 주세요.