返却・キャンセルについて
最終更新 2026-08-26
レンタルサービスです
レンタルされた韓服の所有権は当方にあります。定められた期間お使いいただいたのち、ご返却いただく形式ですので、以下はご予約のキャンセルとご返却についての内容であり、購入商品の返品とは異なります。
ご予約のキャンセル
できるだけ早めにご連絡ください。ご予約の期間中、その衣装は他のお客様にご案内できないよう確保するため、ご返金可能な金額はキャンセルの時期がご利用日にどれだけ近いかによって変わります。正確なキャンセル条件は、ご予約確定時、お支払い前に書面でご案内します。
当方の事情でご用意できない場合
破損や当方側の問題で衣装をご用意できなくなった場合は、最も近い代替品をご案内するか、お預かりした金額を全額ご返金します。
ご返却
- 合意した期日までに、合意した方法でご発送ください。
- 小物や下着など、同梱した構成品をすべてお戻しください。
- ご自身での洗濯、ドライクリーニング、お直しはお控えください。返却後のクリーニングはレンタルに含まれています。
- 到着のご連絡を差し上げるまで追跡番号を保管してください。
返却の遅延
ご返却が遅れると次のご予約に支障が生じるため、合意した返却日を超えた日数に応じて遅延料金が発生する場合があります。延長が必要な場合は期日前にご連絡いただければ、可能な限り対応いたします。
破損について
一度のご利用で生じる通常の着用跡は想定内であり、別途のご請求はいたしません。それを超える破損 — 破れ、落ちない汚れ、構成品の紛失 — については、保証金から差し引くか別途ご請求する場合があります。ご請求の前に、確認した内容を写真とともにお知らせします。
消費者の権利
本文書のいかなる内容も、お住まいの地域の消費者保護法上の権利を制限するものではありません。
お問い合わせ
お問い合わせページ https://hanbokverse.com/ja/contact からご連絡ください。